Privacy statement

Wij staan voor onze garanties! Deze garanties voeren we overal in door. Eén van de belangrijkste is zekerheid. Zekerheid over uw banden, maar ook over uw gegevens! Wij staan er garant voor dat we de gegevens die we over u verzameld hebben alleen gebruiken waar we ze ook echt voor nodig hebben. Uw gegevens worden dan ook niet aan derden verkocht. Wij slaan uw gegevens op in een beveiligde omgeving en deze blijven maximaal 7 jaar in Europa bewaard. Om uw aankopen zo goed mogelijk te laten verlopen, hebben we wel enige gegevens nodig.

Wat willen we van u weten?

  • Voor- en achternaam 
    Wij weten graag met wie we zaken doen. U toch ook?
  • Adres en woonplaats
    Zekerheid over uw bestelling kunnen we alleen garanderen wanneer we weten waar het bezorgd moet worden.
  • Telefoonnummer
    Soms willen we alleen even uw stem horen. Mocht er onverhoopt iets mis gaan, bellen we graag even. Ook hebben we regelmatig een goede partij banden liggen die precies bij uw wensen aansluit. 
  • Betaalgegevens
    Uw gegevens worden gebruikt om een order te verwerken. Dit kan ook inhouden dat een credit opgemaakt wordt, of dat wij banden bij u ingekocht hebben.
  • IP-adres
    Natuurlijk herkennen we u in het echt, op internet kijken we naar uw IP-adres. We onthouden uw voorkeuren en geven zo een passend advies. Door uw IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat u direct ingelogd bent en niemand anders gebruikmaakt van uw 'Mijn Heuver’ account.
  • E-mailadres
    U krijgt een e-mail over uw bestelling, factuur en de producten die uw bij ons koopt. We mailen u onze reactie wanneer u ons uw mening hebt laten weten. Voor een bijzondere klantervaring sturen we u ook aanbiedingen en nieuwsbrieven per e-mail, als u daarvoor toestemming geeft. 
    Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Uitschrijven is zo gepiept: via de binnendienst, uw accountmanager, uw 'Mijn Heuver’ account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
  • Openbare bronnen
    Helaas hebben we niet altijd al uw gegevens voor handen. We gebruiken voor het compleet maken van ons systeem ook andere openbare bronnen, zoals bijvoorbeeld een eigen website of bedrijvengidsen. 

Verder gebruiken we uw gegevens voor het volgende:

  • Binnendienst en accountmanagers
    U kunt met ons bellen, mailen, facebooken en chatten via diverse kanalen. Om te zorgen dat uw verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden, onthouden we het. Soms ook met behulp van een briefje, want wij zijn ook maar mensen. Om onze service elke dag een beetje beter maken, analyseren we alle contactmomenten om u een nog bijzonderdere klantervaring te bieden.
  • Account
    In uw 'Mijn Heuver’ account staan uw persoonlijke en bedrijfsgegevens. Zo hoeft u deze niet bij elke bestelling in te vullen. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen onder uw accountnummer.
  • Nieuwsbrieven 
    U kunt zich aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven. Algemene én persoonlijke. De inhoud van persoonlijke nieuwsbrieven wordt bepaald aan de hand van uw eerdere aankopen en welke pagina’s u bezocht heeft. Dan weten wat u interessant vindt. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven meer? Uitschrijven is zo gepiept: via de binnendienst, uw accountmanager, uw 'Mijn Heuver’ account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
  • Verbetering
    Wij beloven een bijzondere klantervaring. Om dit te realiseren gebruiken we uw gegevens. We vragen u voor diverse onderzoeken uw mening te geven of fan van Heuver te worden. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een klacht ging en wat u van onze nieuwsbrief vindt. Daarom verzamelen we klantgedrag. Zo kunnen we uw lees- en klikgedrag analyseren en content maken die bij uw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met uw gegevens om. Soms voert een ander deze checks voor ons uit. Wij zorgen er dan natuurlijk voor dat deze partij zich houdt aan de privacyregels.
  • Advies op maat 
    Zoals al eerder gezegd, wij staan voor een bijzondere klantervaring. Daarom leren we u graag goed kennen. Als u onze shops bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat u nodig heeft. Wij doen het zoekwerk en helpen u met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken uw gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook, LinkedIn en andere netwerken. Het heeft inderdaad te maken met cookies.
  • Fraudepreventie
    Het liefst willen we iedereen vertrouwen, maar soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Bij ernstige twijfel kan het zijn dat wij uw gegevens door moeten geven aan overheidsinstanties. Liever houden we het veilig en leuk.

Wilt u uw persoonsgegevens inzien? Of wilt u gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. U kunt dit zelf doen via uw 'Mijn Heuver’ account. Of u laat het ons weten per post, mail of telefoon. 
Heeft u een opmerking of een klacht? Dan horen we dat graag! Neem contact met ons op of dien uw klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wie zijn wij?

Onder Heuver verstaan we Heuver Bandengroothandel BV en dochterondernemingen zoals Heuver Reifen GmbH, Holding Heuver II BV, Heuver Den Ham BV, Asian Tyre Import BV

Cookiebeleid

Wij maken gebruik van cookies!

Onze websites maken gebruik van cookies. Met deze cookies zorgen wij ervoor dat u optimaal gebruik kunt maken van onze website, zoals ie bedoeld is. Om u beter en persoonlijker te helpen!

Mogen wij uw toestemming?

Onze websites maken gebruik van cookies. Met deze cookies zorgen wij ervoor dat u optimaal gebruik kunt maken van onze website, zoals ie bedoeld is. Om u beter en persoonlijker te helpen. 
Per categorie vragen we uw toestemming. Staat het schuifje aan? Dan accepteert u deze cookies. Door op het schuifje te klikken, zet u de cookies weer uit.
Alles weten over onze cookies en ons privacybeleid? Dat vertellen we u hier.

 

Noodzakelijk

Deze informatie hebben wij nodig. Om ervoor te zorgen dat de webshop en onze dienstverlening voor u beschikbaar is, maar ook om het assortiment in te laden, zodat u weet wat wij voor u hebben liggen en voor welke prijs.

Cookie Doel Bewaartijd Delen??
Google Tag Manager Met de Google Tag Manager kunnen wij nauwkeurig gegevens verzamelen van tags op onze website, zodat we binnen een paar klikken tags voor analyses en remarketing toe kunnen voegen. 2 jaar Verzamelde gegevens worden gedeeld met derden, net als anonieme gegevens.
Google Analytics Met deze cookie houden we bij hoe u onze website heeft gevonden en hoe u onze website gebruikt. Deze data gebruiken wij om onze websites te verbeteren. Maximaal 2 jaar Google deelt geen anonieme data met derden
Google Analytics Datalayer Met deze cookie houden we bij hoe u onze website heeft gevonden en hoe u onze website gebruikt. Deze data gebruiken wij om onze websites te verbeteren. Maximaal 2 jaar Google deelt geen anonieme data met derden

 

Analyseren

Meten is weten. En met deze resultaten willen we u de beste Heuver website bieden die mogelijk is. Daarom hebben we analyserende cookies. Zo halen we kennis op: om ervoor te zorgen dat onze website nog weer beter wordt. We maken bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics, om te kijken hoe onze website wordt gebruikt en hoe u ons gevonden heeft. Daarnaast gebruiken wij ook Pingdom. Hiermee meten we of onze site nog snel genoeg is. Zodat u niet op ons hoeft te wachten. Gelukkig merkt u hier niets van.

Cookie Doel Bewaartijd Delen??
Pardot De cookies van Pardot verzamelen informatie, zodat wij gerichte e-mailcampagnes kunnen maken.   Pardot deelt, wanneer niet beschreven, geen informatie met derden voor promotionele doeleinden.
Hotjar Wij gebruiken Hotjar om het scroll- en klikgedrag op onze websites te analyseren, bijvoorbeeld om te bekijken of u de informatie snel en makkelijk kunt vinden. Maximaal 1 jaar Hotjar deelt nooit gebruikersgegevens met externe partijen.

 

Voorkeuren

We onthouden graag de informatie die u ons geeft en daarmee uw voorkeuren.

Cookie Doel Bewaartijd Delen??
BlueConic Plugin Met BlueConic zorgen wij ervoor dat u een gepersonaliseerde website van ons te zien krijgt.

 

Adverteren

We gebruiken deze informatie om functies van andere partijen in onze dienstverlening te integreren.

Cookie Doel Bewaartijd Delen??
DoubleClick Deze cookie houdt bij welke pagina’s u bekijkt. Zo kunnen we relevante advertenties tonen buiten onze Heuver websites om. Maximaal 18 maanden Google deelt data anoniem met derden